Cómo cancelar un pedido en Amazon

Hiciste un orden en Amazon y no sabes como cancelalo??? ¡No hay problema, te ayudaré! Aquí te mostraremos cómo cancelar un pedido en Amazon.

Cancelar un pedido es simple, pero el proceso de cancelación varía según la etapa del proceso de entrega en el que se encuentra el artículo. así que veamos cuál es el procedimiento correcto para cancelar un pedido en Amazon.

Cancelar un pedido el Amazonas

Cómo cancelar un pedido en Amazon

Cómo cancelar un pedido de Amazon después del envío

Los pedidos ya enviados no se pueden cancelar. Si se realiza una solicitud de cancelación en este momento, el vendedor debe comunicarse con el comprador e informarle que el artículo ya ha sido enviado. El comprador tiene la opción de devolver el artículo y recibir un reembolso. La información de contacto se puede encontrar en elSolicitar ID o en la lista de pedidos del vendedor.

Cancelar pedidos que aún no se han enviado

Si un vendedor debe cancelar un pedido, ya sea porque el artículo no se puede enviar a tiempo o porque el artículo está agotado, o por cualquier otro motivo, y el artículo aún no ha sido enviado, puede hacerlo a través de su Cuenta de vendedor.

  • Accede a la sección «Gestionar pedidos«E ir a»Ver sus pedidos«.
  • Los vendedores pueden buscar pedidos manualmente o utilizar la búsqueda estándar o las opciones de búsqueda avanzada proporcionadas para encontrar el pedido específico en cuestión.
  • Un botón «Cancelar orden « debería aparecer en algún lugar en las inmediaciones del pedido (o cerca o debajo, según la vista de la página).
  • Presione este botón para cancelar el pedido.
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Aparecerá automáticamente una página de cancelación de pedidos. Elija el motivo de la cancelación en el menú proporcionado, luego presione enviar. Los pedidos se cancelarán automáticamente y se enviará un correo electrónico al comprador.

Cancelación de un cumplimiento por pedido de Amazon

  • Ponte en contacto con el Soporte al vendedor de Amazon.
  • Dar al representante la especificación IDENTIFICACIÓN.
  • Proporcionar laCOMO EN para el pedido y la cantidad de artículos en cada ASIN.
  • Proporcione la razón adecuada para cancelar el pedido.

El agente de apoyo de Avendedor de mazon proporcionará al vendedor la confirmación de la cancelación y enviará un correo electrónico al comprador aprobando la cancelación.

Cancelaciones iniciadas por el comprador

A diferencia del vendedor, que puede cancelar los pedidos en cualquier momento antes del envío, el comprador tiene unos treinta minutos para cancelar un pedido que llevó a cabo. Independientemente del momento, solo el vendedor puede cancelar el pedido.

Otros problemas de cancelación

Pedidos con estado «Sobresaliente«No se puede deshacer. Una vez que el método de pago del comprador se haya verificado con éxito, la opción de cancelación estará disponible para el vendedor.

Cómo cancelar un pedido en Amazon
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Un pedido que se canceló incorrectamente no se puede restaurar. Informe al comprador del error y, si aún está interesado, solicite que vuelva a realizar el pedido.

Cómo cancelar un pedido de Amazon usando la aplicación de Amazon

Los pedidos se pueden cancelar desde dispositivo móvil, antes de que haya entrado en el proceso de envío.

Para cancelar un pedido, utilice Aplicación móvil de Amazon, proceder de la siguiente:

  • Abra la aplicación.
  • Selecciona el menú en la parte superior izquierda y toca «Tus ordenes«De las opciones disponibles.
  • Toca el elemento que deseas cancelar y selecciona «Ver detalles de la orden«Desde la siguiente pantalla.
  • Grifo «Cancelar artículos«Y elija el motivo de la cancelación en la siguiente pantalla.
  • Grifo «Cancelar elementos seleccionados«Para finalizar la anulación del pedido.

Bueno, te mostré cómo cancelar un pedido en Amazon. .

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