Mejores alternativas de Intercom

En el artículo conocerás: Las 15 mejores alternativas de Intercom

Intercom pertence a las mejores interfaces de chat en directo en Internet ahora mismo. No solo le facilita mensajear con sus usuarios en el mismo instante, sino que además le brinda utilidades de marketing para contribuir a seguir la interacción del usuario y cerrar una adquisición. Por otro lado, varios nuevos negociantes están intentando encontrar alternativas a Intercom.io gracias a su prominente precio, que se define sobre la base de las diálogos totales de los usuarios. Si usted es uno de ellos, hemos anotado las 15 primordiales alternativas de intercomunicador que puede usar para estar comunicado e jugar con sus usuarios sin inconvenientes.

Alternativas de Intercom.io baratas y mejores en 2020

Antes de empezar con el resumen, descubramos algunas de las causas ejecutables por las que merece examinar los sustitutos de Intercom. Asi sea que esté intentando encontrar una variante gratis o quiera achicar relevantemente el valor por mes, tienen la posibilidad de ajustarse a sus pretenciones.

Algunas causas ejecutables por las que debería averiguar las alternativas de intercomunicador

Sin socavar un enorme grupo de utilidades fundamentales y la incorporación con una extensa selección de apps / servicios, me agradaría indicar algunas de las superficies en las que aún no tiene exactitud o sencillamente no está a la altura de las expectativas.

En primer lugar, no tiene un generoso nivel gratis que puede brindarle ingreso a algunas funcionalidades simples antes de que esté terminado para comprometerse con la interfaz de chat completamente. Gracias a la carencia de un modelo freemium, no es de gran ayuda para esos que recién se están embarcando en un nuevo viaje empresarial con proyectos para jugar con los usuarios para impulsar las ventas. Además, el valor de 39 USD al mes es algo que puede no cuadrar en el presupuesto de todos.

El segundo, Intercom no predomina en relación a creación de campañas. Además, la automatización no en todos los casos trabaja perfectamente. Si eres alguien que está disponible para impulsar la operación para hacer mejor el marketing o agrandar la automatización, no busques más que estas 15 mejores alternativas de intercomunicador.

  • Tawk.to
  • Chat nítido
  • Freshchat
  • Escritorio Zoho
  • HelpCrunch
  • Chat en vivo
  • Mailjet
  • LiveAgent
  • UseResponse
  • Chat de ZenDesk
  • SendinBlue
  • Deriva
  • Olark
  • User.com
  • Control web de Skype
  • Preguntas frecuentes

1. Tawk.to

Nuestra primera sugerencia es una interfaz de chat en directo totalmente gratis, para esos que estuvieron intentando encontrar la  alternativa de Intercomunicador más barata  . Tawk.to le facilita insertar un widget de chat en su cibersitio o aplicación, pero no tiene la lindo plataforma de trabajo de usuario y las utilidades de automatización de marketing que tienen la posibilidad de asistirlo a impulsar las ventas.

El enfoque primordial de Tawk.to es proveer a las marcas una multitud de funcionalidades que están en interfaces de chat en directo recurrentes de manera libre y gratuita. Esto quiere decir que puede ajustar el widget de chat, conversar por medio del móvil (incluso por medio de la utilización de atajos predefinidos), investigar a los visitantes en el mismo instante y encender acciones para jugar proactivamente con ellos.

Mejores alternativas de Intercom

Puede estar suponiendo que debe existir una trampa porque quién le brinda una interfaz tan complicada de manera libre y gratuita. Bueno, no hay nada,  no hay límite en la proporción de visitantes, agentes o inclusive la colocación de anuncios .

Sin embargo, Tawk le ofrece configuraciones de personalización que le aceptan remover la marca Tawk, añadir video + llamadas de voz y más. Además puede contratar agentes por solamente € 1 / hora desde su panel de control. ¿No es la utilidad que estabas intentando encontrar?

Pros: 

  • Inserta un widget de chat en tu cibersitio o aplicación 
  • Personaliza el widget de chat
  • Eliminar la marca Tawk
  • Llamadas de voz y video
  • Proporciona una secuencia de personalización 

Contras: 

  • La plataforma de trabajo no se ve intuitiva 

Plataformas: Web, Android e iOS

Visite: Cibersitio (nivel gratis, plan de pago desde € 9)

2. Crisp.chat

Aunque Intercom probablemente halla encendido la llama para la agrado momentánea del cliente, es Crisp quien está construyendo las funcionalidades que mejoran todavía más la vivencia de sustento. La interfaz LiveChat de la compañía  es una opción fácil e deducible a Intercom con propiedades así como chat de medios enriquecidos (mensajes de audio / video, extractos de links, GIF y ficheros adjuntos), transferencia de chat a redes sociales y también un juego en el chat.

Crisp toma la frontal sobre sus competidores al darle un nivel gratis que ofrece ingreso a las funcionalidades primordiales, bloqueando los exámen y algunas cosas complementarios. Debe desembolsar € 25 al mes  para asegurar a un conjunto de 4 agentes, historial de chat sin limites, activadores automáticos, mapa de localidad del usuario e integraciones como Facebook Messenger .

Y eso no es todo. Puede incrementar todavía más las opciones de ventas seleccionando el  nivel de suscripción ilimitado de  € 95 . Desbloquea funcionalidades como videollamadas en el mismo instante y Magic Browse, que facilita a los agentes seguir las acciones de un cliente. Los agentes además tienen la posibilidad de entrar por un tiempo a las pantallas de sus usuarios para ayudarlos a llenar la adquisición usando la funcionalidad Live Assist  .

Pros: 

  • Historial de chat ilimitado
  • Disparadores automatizados
  • Mapa de localidad del usuario
  • Integraciones como Facebook Messenger
  • Función Live Assist

Contras: 

  • Un toque caro 

Plataformas: Web, macOS, Windows, iOS, Android y complemento de Slack

Visite: Cibersitio  (nivel gratis, los proyectos pagados empiezan en € 25 / mes por conjunto de 4 agentes)

3. Freshchat

La más reciente integración al armamento del proveedor de servicios CRM FreshWorks, Freshchat, en este momento tiene planeado confrontar a Intercom con su   plataforma proactiva de chat  y  ventas . Proponen una vivencia minimalista y limpia con contactos ilimitados, diez agentes, historial de chat de 30 días y otras funcionalidades simples de manera libre y gratuita.

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Freshchat le brinda 30 días para evaluar la solución de chat con todas las funciones antes de que a abonar por la misma. Esto quiere decir que no solo va a tener ingreso a la vivencia de chat familiar, sino además a utilidades complementarias de participación del usuario.

Luego, puede entrar a las caracteristicas del usuario, investigar los datos y publicar campañas en la aplicación o por mail para conseguir más puntajes en el medidor de agrado del cliente. La interfaz de usuario de back-end del servicio además se ha diseñado de manera muy intrincada. No solo eso, además puede integrar servicios de chat populares como WhatsApp, Facebook Messenger y más para llegar de manera directa a su cliente.

Esto exhibe que Freshchat tomó las advertencias y se ha basado en las ideologías del jefe de este segmento ya abarrotado. Aunque no tiene muchas funcionalidades gracias a su debut muy reciente, la empresa las actualizará en los siguientes lanzamientos. En la actualidad además no tiene una aplicación móvil para Android, pero se conoce que las interfaces de FreshWorks maduran con muy eficacia.

Pros: 

  • Plataforma proactiva de chat y ventas
  • Solución de chat con todas las funciones
  • Análisis de datos en profundidad 
  • Opción para publicar una operación de mail integral 

Contras: 

  • La administración de campañas de mail tiene la posibilidad de ser mejor 

Plataformas: Web, iOS y Android 

Visite: Sitio web  (nivel gratis, los proyectos pagados empiezan en € 15 / agente por mes)

4. Zoho Desk

Zoho Desk siempre fué un contrincante relevante de Intercom. Entonces, no hay que perderse este. Lo que lo transforma en una opción importante es una extensa selección de herramientas que le aceptan prestar asistencia oportuna a sus usuarios.

Al hacer de manera automática las tareas recurrentes, el programa ahorra parte importante de su apreciado tiempo y además le facilita realizarlas de forma eficaz. En relación a integración con otras aplicaciones , Zoho Desk está en la misma liga que Intercom.

La incorporación de todas las utilidades fundamentales como mail, teléfono, chat en vivo y comunidades le da la elasticidad de estar comunicado de manera rápida con el medio correcto. Entonces, puede hacer numerosas tareas fundamentales desde un solo sitio.

Otra propiedad que provoca que Zoho Desk sea un enorme activo para las compañias es un análisis en profundidad que le facilita conocer las tendencias y patrones correctos. Con un mejor exámen, puede ubicar las deficiencias que tienen que abordarse y conocer las superficies que meritan más atención.

Pros: 

  • Una extensa selección de utilidades.
  • Integrado con muchas apps de productividad
  • Análisis en hondura
  • Chat en vivo
  • Herramientas de redes sociales 

Contras: 

  • Requiere una curva de estudio pronunciada 

Plataformas: Web

Visite: Cibersitio (nivel gratis, proyectos pagos desde € 18 / agente / mes)

5. HelpCrunch

Para competir contra un, inclusive HelpCrunch ha adoptado la establecida enorme oh-tan-común  en todos los canales, contactos ilimitados,  y  chats  funcionalidad  para una  etiqueta de precio fijo . Da una plataforma de trabajo de usuario de widget de chat lindo, ligera e usable semejante a Intercom.

HelpCrunch es compatible con la chat multicanal y combina todos los mensajes de un solo usuario bajo un mismo techo, asi sea el mail, el widget de chat o las comunidades. Esto es viable porque la interfaz junta de forma automática todos los datos personales o de accionar de los usuarios, adjuntado con su historial de chat hasta hoy, para proveer información procesable sobre ellos. Después, puede llevar a cabo un rastreo de sus consultas con emails o resoluciones instantáneas.

El exclusivo problema de HelpCrunch es su limitación para añadir el widget de chat a una interfaz por agente. Supone que va a tener que añadir numerosas cuentas de agente para que este sistema de chat llegue a una audiencia más extensa por medio de su interfaz web, Android o iOS.

Ofrece a los usuarios pruebas de 14 días (sin datos de la tarjeta de crédito) para evaluar la vivencia completa antes de soliciar abonar € 12 / agente por mes  por la capacidad de chat en directo y  € 25 / agente por mes  para integrar además la automatización del mail en la mezcla.

Pros: 

  • Admite chat multicanal
  • Interfaz de usuario del widget de chat interactivo
  • Contactos ilimitados
  • Recopila de forma automática todos los datos personales o de accionar del cliente.
  • Proporciona datos procesables 

Contras: 

  • Limitación para añadir el widget de chat a una interfaz por agente

Plataformas: Web

Visite: Cibersitio (prueba gratis de 14 días, los proyectos pagos empiezan en € 12 por agente por mes)

6. Chat en vivo

Aunque no está utilizable de manera libre y gratuita, Live Chat (anteriormente popular como chat.io) es una opción más capaz y económica para los usuarios de Intercom. Tiene dentro la mayor parte de las funcionalidades que ya están accesibles en Intercom, pero después lo sobrepasa con  adelantos de mensajes, puntuaciones de agentes, enrutamiento de chatintegraciones  para el widget de chat.

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El chat en directo no solo es correcto para principiantes que quieren usar un widget de chat personalizable y listo para utilizar, sino que además complacerá a los programadores que deseen ingresar cambios según sus pretenciones. La interfaz proporciona  API para aceptar que los programadores  modifiquen y creen funciones  sobre la oferta de hoy.

Está utilizable en todas las primordiales terminales y de escritorio, lo que indudablemente es una virtud, pero la plataforma  carece de  análisis  o  soporte de gestión de datos de clientes . Puede evaluar este widget de chat minimalista a lo largo de 14 días, seguido de una cuota modesta de  € 10 por agente por mes .

Pros: 

  • Proporciona API para aceptar que los programadores modifiquen y creen funciones
  • Adelantos de mensajes
  • Calificaciones de agentes
  • Enrutamiento de chat e integraciones para el widget de chat

Contras: 

  • Carece de exámen o sustento de administración de datos del cliente

Plataformas: Web, macOS, Windows, iOS y Android

Visite: Cibersitio (prueba gratis de 14 días, los proyectos pagos empiezan en € 16 / cuenta por mes)

7. Mailjet

Si estás intentando encontrar una alternativa rápida y eficaz a Intercom , dale una ocasión a Mailjet. Aunque no posee las utilidades de clase alta que da Intercom.io, es muchísimo más personalizable y ofrece una vivencia completamente personalizada.

Con una plataforma de trabajo deducible, Mailjet solamente necesita curva de estudio. Entonces, no va a tener que dedicar un largo tiempo a controlar las utilidades primordiales para estar comunicado de forma eficaz con los usuarios y prestar la asistencia elemental con prontitud.

Cuando hablamos de mejorar los emails, Mailjet tiene una clara virtud sobre Intercom. Las funciones de mail transaccional y mensaje de texto de transferencias competentes le proponen la elasticidad deseada para estar comunicado con el medio correcto.

En cuanto a la incorporación con utilidades de otros, Mailjet no tiene versatilidad. Por otro lado, brinda incorporación con utilidades visibles como Zapier para permitirle llevar a cabo su trabajo desde un solo sitio. En relación de su fluído de trabajo, puede combinar las utilidades de productividad con la capacidad de chat para una vivencia más simplificada.

Teniendo todo presente, Mailjet puede ser un sustituto creíble de Intercom, si está intentando encontrar maneras de sostener sus emails optimizados.

Pros: 

  • Interfaz intuitiva 
  • Ofrece más personalización 
  • Monitorea tus resultados
  • Gestión de contactos eficiente 
  • Integración Zapier 

Contras: 

  • Carece de versatilidad 
  • No da incorporación con numerosas herramientas 

Plataformas: Web

Visita: sitio web (gratis, desde € 9,65 / mes)

8. LiveAgent

Si estuvo intentando encontrar un servicio CRM con muchas funcionalidades, debe dejar de llevar a cabo lo que está realizando y prestar atención inmediatamente. LiveAgent no solo le da la utilidad de chat en directo, sino que además incluye  administración de tickets, mensajes sociales y sustento de atención al cliente  (funcionalidad de llamadas telefónicas), todo en una interfaz dentro. Es viable que deba añadir una cuenta o un número de teléfono necesarios para encender algunas de estas funciones.

También trabaja de forma un poco diferente a Intercom, en el que no solo dispara un mensaje al aire y espera una respuesta de la multitud de sustento. El widget de chat de LiveAgent primero busca y después lo conecta con un gerente en directo para comenzar una conversación bidireccional.

Hay instantes en los que estás en la cola hasta que uno de los representantes esté utilizable para responder tu consulta,  una funcionalidad que no he visto en ningún otro lugar .

Los problemas de esta interfaz son que el diseño de usuario de back-end es un poco complicada y puede llevarle algún tiempo acostumbrarse. Además, no hay un nivel gratis para utilizar la aplicación, necesita que desembolses  € 29 / agente por mes  después de que termine el tiempo para probar gratis de 14 días.

Pros: 

  • Gestión de tickets
  • Mensajes sociales
  • Widget de chat 
  • Soporte de atención al cliente 

Contras: 

  • No da un modelo freemium 

Plataformas: Web, iOS y Android

Visite el cibersitio (prueba gratis de 14 días, los proyectos pagos empiezan en € 15 / agente por mes)

9. UseResponse

Con la mayor parte de los colosales de la tecnología intentando de inundar sus servicios de chat con bots habilitados para inteligencia artificial, UserResponse le ofrece la posibilidad de usarlos como una interfaz de interacción con el cliente. No quiere limitar a los visitantes a los widgets de chat integrables, pero además les ofrece una alternativa para comunicarse fácilmente  utilizando interfaces de chat populares como Viber, Facebook Messenger, Skype y más.

Esta opción de Intercom además tiene dentro la mayor parte de las funciones simples que una marca busca en una interfaz de chat CRM. Obtiene login exclusivo, automatización del mail y además exámen para contribuir a su marca a abarcar mejor la base de usuarios y modificar campañas de generación de usuarios potenciales.

Además de los chats en directo, los usuarios de UseResponse además tienen la posibilidad de elegir por escoger entre una recopilación de  tres módulos complementarios, a entender  , Retroalimentación, Help Desk y Knowledge Base . Los proyectos de suscripción para cada módulo son los mismos y se le va a proporcionar un   período de prueba gratis de 14 días , ya que cada módulo costará  € 49/2 agentes de sustento / mes.

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Pros: 

  • Potente CRM
  • Comuníquese usando interfaces de chat populares
  • Inicio de sesión único
  • Automatización de correo electrónico
  • Informes detallados 

Contras:

  • Carece de un nivel gratuito 
  • Demasiado caro

Plataformas: Web

Visite: Cibersitio (prueba gratis de 14 días, los proyectos pagos empiezan en € 49/2 agentes de sustento / mes

10. Chat de ZenDesk

Además de su interfaz CRM que existe y creíble, Zendesk además ha entrado en el abarrotado ecosistema de widgets de chat en directo con Zendesk Chat. Más allá de que esto puede haberse vuelto repetitivo, esta interfaz además tiene dentro propiedades recurrentes como formularios previos al chat, listas de visitantes, formularios de generación de usuarios potenciales fuera de línea e emblemas de chat para hacer mejor la visibilidad de su widget.

Zendesk además ha  agregado chatbots para vigilar la conversación de los agentes, saltar entre mensajes más antiguos en el historial de diálogos y vincular el perfil de usuario. Tiene dentro sustento para varias plataformas, lo que provoca que Zendesk Chat sea alcanzable en las interfaces más populares.

Además, la interfaz inclusive le da funcionalidades como disparadores de mensajes automatizados, reportes de agentes, enrutamiento de chat, chequeo en el mismo instante y rastreo de conversiones para sus usuarios potenciales.

Zendesk Chat no es correcto para compañias en desarrollo porque el nivel gratis le permite  chatear con un solo usuario simultáneo  mientras  conserva un  historial de chat de 14 días . Por otro lado, puede agrandar la utilidad de sus widgets de chat eligiendo un plan pago por tan solo  € 15 / agente por mes .

Todo considerado; Zendesk es una increíble opción de intercomunicador gratis y económica en el mercado ahora mismo.

Pros: 

  • Bastante simple de usar
  • Formularios previos al chat
  • Prácticas listas de visitantes
  • Formularios servibles de generación de prospectos fuera de línea
  • Insignias de chat para hacer mejor la visibilidad de su widget

Contras: 

  • La automatización no en todos los casos trabaja como se esperaba 

Plataformas: Web, Android e iOS

Visite: Sitio web  (nivel gratis, proyectos pagos desde € 5 / agente / mes)

11. SendinBlue

SendinBlue es otra opción de intercomunicador enormemente calificada en el mercado. El programa pone todo su conjunto de utilidades de marketing digital en un solo sitio para que logre tomar acciones veloces sin obligación de tomar caminos indirectos.

Con utilidades como mail, mensaje de texto, avisos y páginas de destino, el programa le garantiza un ingreso ágil a las utilidades escenciales. Como resultado, puede comunicarse con sus clientes sin ningún inconveniente y además prestar la asistencia elemental cuando sea primordial. En relación a hacer mejor la eficacia, SendinBlue está totalmente equipado para llevar a cabo una conjunción sólida con la destreza de Intercom.

SendinBlue explota la automatización para asistirlo a concentrarse en las tareas más destacables y dejar las menos destacables. Entonces, puede finalizar su trabajo a tiempo. Asi sea marketing por mail, marketing por SMS o comunicación momentánea con los usuarios, marcó todas las casillas para asistirlo a seguir estando a la vanguardia.

Una de mis funcionalidades preferidas de SendinBlue es un fuerte CRM que le facilita vigilar los datos de sus usuarios, lo que juega un papel escencial en la creación de una relación más sólida con los usuarios. Según su conveniencia, puede cambiar el diseño, el deber y la aptitud de distribución de sus correos electrónicos transaccionales.

Si quiere poner más énfasis en CRM y emails transaccionales, SendinBlue es una mejor opción a Intercom.

Pros: 

  • CRM robusto
  • Ofrece un fuerte grupo de utilidades de marketing digital 
  • Sobresale en marketing por mail y SMS
  • Correos electrónicos transaccionales
  • Ofrezca una vivencia más personalizada 

Contras: 

  • Requiere algo de curva de estudio inicialmente 

Plataformas: Web

Visite: Sitio web  (nivel gratis, los proyectos pagos empiezan en € 25 / mes)

12. Deriva

Una mirada al widget de chat de Drift o al backend y recordará nuestra plataforma de trabajo de usuario de Intercom. El parecido en estética y ocupación es asombroso y además trasciende a el diseño de usuario receptiva y la intuición del widget de chat. Esta interfaz de chat en directo es la  alternativa más cercana  a Intercom, pero no la más económica de todas aquí.

Lo más relevante de Drift es la  inclusión de un  asistente virtual de IA  a la conversación en directo. Reemplaza sus formularios y lo contribuye a catalogar los especiales usuarios potenciales en el mismo instante usando el asistente. Además lo  ayudará a  personalizar los  mensajes  para los visitantes en  función de su información para dirigirse de forma proactiva al personal considerable.

En términos de costes, Drift no es la preferible opción porque su nivel gratis facilita que un agente alcance solo 100 contactos activos. Además le brinda funcionalidades como respaldo de mail (cuando no está usando el backend de Drift), horarios programados, perfiles e incorporación holgada. Pero, va a tener que desembolsar € 50 por agente por mes  para desbloquear otras funcionalidades, con € 15 complementarios por agente.

Pros: 

  • El asistente virtual de IA
  • Capacidad de ajustar mensajes para visitantes
  • Un agente para llegar a solo 1